融入民族特色的“世外茶源” 消費(fèi)質(zhì)量網(wǎng)專訪平武云野·茶香小鎮(zhèn)副總林涌
如今人們對(duì)旅游的認(rèn)知相比過去有了很大的變化，大家的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不全放在5A級(jí)和4A級(jí)景點(diǎn)上，一些環(huán)境優(yōu)越，配套設(shè)施齊備，適宜現(xiàn)代年輕人游玩的康養(yǎng)基地也蓬勃發(fā)展了起來(lái)，成為了消費(fèi)者出行的新選擇。今天這家康養(yǎng)基地主打“茶”文化以及相關(guān)體驗(yàn)，同時(shí)特色民族文化也融入其中，可謂是看點(diǎn)多多。接下來(lái)我們就請(qǐng)?jiān)埔?middot;茶香小鎮(zhèn)的副總經(jīng)理林涌帶我們深度體驗(yàn)這座隱藏于平武的康養(yǎng)基地吧。
編輯：請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下貴公司所經(jīng)營(yíng)的康養(yǎng)基地的概況以及2020年的經(jīng)營(yíng)情況。
林涌：平武云野·茶香小鎮(zhèn)是一座位于清漪江流域的「世外桃源」。這里森林覆蓋率達(dá)78%，空氣含氧量極高，雨量充沛、氣候溫和，夏季平均氣溫21℃，被譽(yù)為“夏日天堂、避暑勝地”，是絕佳的康養(yǎng)圣地。
小鎮(zhèn)規(guī)劃范圍1000余畝，總建筑面積約12000平方米，羌樓、茶園、古寺、木屋、村宿……星星點(diǎn)點(diǎn)綴于其間，每一處都是無(wú)限驚喜。
整個(gè)茶香小鎮(zhèn)2020年新增投資315萬(wàn)，由于受新冠疫情和811洪災(zāi)影響，全年經(jīng)營(yíng)收入基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
編輯：和其他康養(yǎng)基地相比，貴基地的特色優(yōu)勢(shì)在哪里呢?
林涌：茶香小鎮(zhèn)所在的清漪江流域，是走馬羌民世代生活的故鄉(xiāng)，也是高山綠茶自然生長(zhǎng)的地方。這里采茶制茶歷史十分悠久，茶文化特色鮮明，不僅是平武茶葉的主產(chǎn)區(qū)，同時(shí)也是平武茶馬古道的起點(diǎn)。這里擁有全國(guó)稀有的高山大窩茶葉基地，百年老茶樹比比皆是，早在北宋時(shí)期因“龍州青絲”茶進(jìn)貢朝廷就被譽(yù)為“貢茶之鄉(xiāng)”。
編輯：在疫情常態(tài)化的背景下，貴公司針對(duì)防疫做了哪些工作?相關(guān)政府部門給到了你們什么樣的政策支持了嗎?
林涌：為響應(yīng)國(guó)家疫情防控號(hào)召，做好疫情防控工作，小鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)期間采取了如下防控措施：
1. 嚴(yán)格篩查到訪客人來(lái)源地并進(jìn)行登記;
2. 大堂入口、餐廳入口處將增加體溫測(cè)量設(shè)備;
3. 公共空間配備充足的速干手消毒劑、洗手液、備用口罩等防疫物資;
4. 公共衛(wèi)生間等公用設(shè)備設(shè)施和門把手進(jìn)行每日高頻消毒;
5. 客房空間、生活用具等每日進(jìn)行嚴(yán)格消毒;
6. 餐食均采用公筷、分餐制，餐(飲)具做到“一客一用一消毒”;
7. 建立員工健康監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)督員工嚴(yán)格佩戴口罩，做好手衛(wèi)生;
8. 前臺(tái)設(shè)置“一米線”，提醒客人保持安全距離。
9. 所有到訪客人應(yīng)佩戴口罩。
疫情期間，針對(duì)小鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)管理，有關(guān)政府部門及時(shí)發(fā)布、轉(zhuǎn)達(dá)疫情防控信息，并指導(dǎo)規(guī)范防控要求，做到及時(shí)檢查督促防控等措施。
編輯：針對(duì)即將到來(lái)的春節(jié)假期以及春季旅游旺季，貴公司會(huì)推出什么樣的針對(duì)性產(chǎn)品呢?
林涌：針對(duì)即將來(lái)臨的春節(jié)和春季采茶文化節(jié)，響應(yīng)黨和國(guó)家的疫情防控要求，特別推出【不出川、不出綿，茶香小鎮(zhèn)過新年】口號(hào)，凡春節(jié)期間所有住宿一律8.9折、團(tuán)年飯?zhí)貎r(jià)供應(yīng)、5間以上訂房贈(zèng)送下午茶、消費(fèi)3888以上贈(zèng)送春季采茶券10張以及羌服體驗(yàn)1次、烤羊贈(zèng)送篝火鍋莊晚會(huì)等活動(dòng)。
到了春季，我們還將針對(duì)采茶文化節(jié)推出：1、采茶制茶體驗(yàn)特惠套餐68元/人(含采茶和制茶體驗(yàn)、盒飯午餐、制的茶可帶走限2兩以內(nèi));2、你來(lái)我就送活動(dòng)，周日-周四訂房就送每人采茶券一張并送午餐盒飯1次，5間以上再送羌服體驗(yàn)1次;3、我與茶樹共成長(zhǎng)，認(rèn)養(yǎng)茶樹活動(dòng)：自由選擇認(rèn)養(yǎng)的茶樹，以自己的名字命名，全年茶樹產(chǎn)出及收益歸認(rèn)養(yǎng)人，只收取授牌命名及茶樹管理費(fèi)。
編輯：未來(lái)貴公司打算通過哪些途徑來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，以吸引更多游客的到來(lái)?
林涌：首先，我們會(huì)進(jìn)一步完善小鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從硬件上向超高標(biāo)準(zhǔn)酒店看齊，一方面可以提升我們的接待能力，另外也可以讓游客來(lái)我們這里住得更舒服;其次，結(jié)合小鎮(zhèn)的本地特色，面對(duì)當(dāng)下消費(fèi)者的不同訴求，策劃不同的旅游產(chǎn)品，例如增加更多適宜拍照的場(chǎng)景，以及適合親自游的體驗(yàn)項(xiàng)目，保持游客新鮮感，同時(shí)也能達(dá)到口碑傳播的效果;最后，我們要加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)，著重提升服務(wù)質(zhì)量，通過在細(xì)節(jié)服務(wù)上的提升，讓游客有賓至如歸的感受。
來(lái)源：消費(fèi)質(zhì)量報(bào)
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